Kartläggning av specifika segments beteenden på webben är av största vikt för få en insikt i när, vart och med vilket budskap man ska finnas tillgänglig med på internet.

Att närma sig en potentiell kund för snabbt på internet kan ofta få en negativ effekt (t. ex. spam). Det handlar om att ha en väl avvägd strategi.

Att också kunna värdera vart i beslutsprocessen den potentiella kunden är förbättrar chanserna till affärer.

Inför ett större köp kan det också handla om att bygga upp ett förtroende hos kunden för att på så sätt öka kundens trygghetskänsla.